Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Wie funktioniert OCN-rent?
Wählen Sie die gewünschte Tasche für die gewünschte Dauer. Legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie zur Kasse gehen, erstellen Sie entweder ein Konto oder melden Sie sich an. Bezahlen und voilà! Ihre Tasche ist auf dem Weg zu Ihnen. Lieferung und Rückgabe sind inbegriffen.
Sind die Handtaschen Originale?
Auf unserer Website werden nur authentische Taschen angeboten.
Kann ich die Handtasche kaufen?
Im Moment ist es nicht möglich, die Taschen zu kaufen.
Wie lange kann ich die Tasche mieten?
Du kannst deine Mietdauer bestimmen, diese ist aber minimum 5 Tage lang.
Welche Zahlungsmöglichkeiten sind verfügbar?
Wir akzeptieren nur Kreditkarten:
Mastercard, Visa, Postfinance
Wieviel koste der Versand und die Rücksendung?
Lieferung und Rückgabe sind im Mietpreis enthalten.
Die Lieferung erfolgt gegen Unterschrift, daher ist es notwendig, am Tag der Lieferung anwesend zu sein.
Das Rücksendeetikett ist im Paket enthalten.
Wie mache ich die Rückgabe?
Legen Sie die Tasche nach Ablauf der Mietzeit in die Originalverpackung zurück und verwenden Sie den Karton wieder. Verschliessen Sie ihn gut und kleben Sie das Rücksendeetikett darauf. Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale.
Kann ich die Mietdauer verlängern?
Ja, es ist möglich, Ihre Mietdauer zu verlängern.
Sie können eine Anfrage über den Kundenservice (E-Mail-Adresse) stellen. Wenn die Tasche verfügbar ist, können wir sie verlängern, aber wenn sie von einer anderen Person gemietet wurde, ist es nicht möglich, sie zu verlängern.
Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, den Antrag vor Ablauf des Mietzeitraums zu stellen, damit Sie keine verspätete Rückgabe der Tasche haben, wenn Ihr Antrag nicht angenommen wird.
Außerdem müssen Sie den Betrag für die Verlängerung bezahlen, und erst wenn Sie die Bestätigung erhalten, wird Ihr Mietvertrag verlängert.
Konto
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Wenn Sie auf das Kontosymbol drücken, wählen Sie “Konto erstellen”.
Folgen Sie den angegebenen Schritten und bestätigen Sie die Erstellung Ihres Kontos. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.
Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die Anmeldeseite und wählen Sie “Passwort vergessen”.
Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Wie kann ich meine Lieferadresse aktualisieren?
In Ihrem Konto können Sie Ihre Lieferadresse jederzeit aktualisieren.
Wo liefert OCN-rent hin?
OCN-rent liefert nur in die Schweiz.
Gibt es irgendwelche Bedingungen, um eine Tasche mieten zu können?
Sie müssen in der Schweiz wohnhaft sein und mindenstends 18 Jahre alt sein, um das Angebot nutzen zu können.
Wie kann ich meine Vermietungshistorie sehen?
Wählen Sie in Ihrem Konto “Bestellungen” aus. So können Sie alle Ihre bisherigen Vermietungen einsehen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Klicken Sie auf “Mein Konto löschen” und folgen Sie den Anweisungen.
Wie kann ich OCN-rent kontaktieren?
Sie können OCN-rent über das Kontaktformular kontaktieren oder eine E-Mail an den Kundendienst schicken.
Vermietung, Lieferung, Rückgabe
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Produkte, die ich mieten kann?
Sie können bis zu drei Taschen gleichzeitig ausleihen.
Wie weiss ich ob meine Mietung bestätigt ist?
Ihre Miete ist bestätigt, sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Wann wird mein Artikel geliefert?
Ihr Mietobjekt wird an dem Tag übergeben, an dem Ihr Mietvertrag beginnt. Planen Sie daher, zu Hause zu sein. Wenn Ihr Paket bei der Post ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Liefert Ihr auch für den nächsten Tag?
Wenn der Slot frei ist und Ihre Buchung vor 14 Uhr
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link für Ihr Paket.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihr Mietobjekt auf dem Weg zu Ihnen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Entgegennahme des Pakets anwesend sind, andernfalls müssen Sie möglicherweise eine erneute Zustellung vereinbaren, die Ihnen passt. Bitte bedenken Sie, dass die erneute Zustellung möglicherweise erst am nächsten Tag erfolgen kann, was dazu führen kann, dass Sie einen Miettag verlieren.
Meine Mietsendung ist nicht angekommen. Was nun?
Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die Situation klären können.
Was passiert, wenn ich meinen Rücksendeaufkleber verloren habe?
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, damit wir Ihnen das Rücksendeetikett noch einmal senden können.
Macht ihr Click&Collect?
Nein, wir bieten derzeit kein Click&Collect an.
Kann ich meine Mietung stornieren?
Wenn Ihr Coli noch nicht zur Post gegangen ist, können Sie Ihre Miete stornieren.
Verspätete Rücksendungen, Schäden und Verlust
Was passiert wenn ich ein Artikel zu spät zurücksende?
Bei verspäteter Rückkehr wird Ihnen ein Betrag von 30 CHF pro Tag in Rechnung gestellt, da die Person, welche die Tasche direkt nach Ihnen gemietet hat, sie möglicherweise zu spät erhält. Wenn die Tasche nicht innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben wird, gilt sie als nicht zurückgegeben und wird zusätzlich zu den Verspätungsgebühren in voller Höhe mit Zinsen sowie allen fälligen Gebühren belastet, was zu zusätzlichen Rechtskosten führen kann, für die das Mitglied haftbar gemacht werden kann.
Was passiert, wenn ich die Tasche beschädige oder verliere?
Ihr Mietvertrag deckt allgemeine Abnutzung ab. Nicht ersetzbare oder teure Schäden sowie die Nichtrückgabe der Tasche aufgrund von Verlust oder Diebstahl führen dazu, dass Ihnen der Wert der Tasche zum Zeitpunkt der Anmietung in Rechnung gestellt wird.
Wie kann ich eine Tasche zum Ausleihen anbieten?
Gehen Sie auf die Registerkarte “Kaution/Verkauf” und folgen Sie den Anweisungen, damit Sie Ihre Tasche mieten können.
Wie lange dauert es, bis ich weiss, ob meine Taschen angenommen werden?
Sie erhalten ein Angebot in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir die Qualität und Echtheit, um unseren Kunden die Vermietung von Originaltaschen und in gutem Zustand zu garantieren. Sollte Ihre Tasche aus irgendeinem Grund nicht angenommen werden, werden Sie darüber informiert und wir schicken sie Ihnen zurück.
Wie wird der Preis für die Miete meiner Tasche berechnet?
Der Mietpreis für Ihre Tasche wird nach ihrem Wert berechnet. Wir haben eine Mietpreisstaffel nach dem Wert der Tasche erstellt.
Wann erhalte ich meine Kommission?
Sie erhalten Ihre Provision jeweils am Ende des Monats. Das bedeutet, dass alle Provisionen für den Monat gleichzeitig an Sie ausgezahlt werden und Sie eine Aufschlüsselung der Anzahl der Aufträge erhalten.
Welche Kommission erhalte ich pro Vermietung?
Ihre Kommission beträgt 30 % pro Vermietung.
Warum werden meine Taschen bei OCN zentralisiert?
Das macht Ihr Leben leichter. Sobald sie bei uns sind, müssen Sie sich nicht mehr um sie kümmern. Ihre Taschen werden bei OCN-rent gewartet und vermietet, und wenn Sie sie abholen möchten, schicken wir sie zu Ihnen.
Wie bekomme ich meine Tasche/n zurück?
Um Frustrationen bei den Mietern zu vermeiden, werden die Taschen während 6 Monaten zur Miete zur Verfügung gestellt. Zwei Monat vor Ablauf des Mietzeitraums setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um zu erfahren, ob Sie Ihre Tasche zurückhaben möchten oder ob wir die Plätze für die nächsten Monate freigeben werden. Während die Tasche bei uns ist, können Sie sie natürlich auch für eine bestimmte Anzahl von Tagen bekommen, wenn Sie sie brauchen, dies sollte uns von Anfang an mitgeteilt werden, sonst kann sie für diesen Zeitraum vermietet werden.
Was passiert, wenn meine Taschen beschädigt sind?
Wenn Ihre Tasche einen größsseren Schaden erlitten hat oder gestohlen wurde, wird Ihnen der Wert erstattet, der zum Zeitpunkt der Ankunft der Tasche bei uns festgestellt wurde. Normale Abnutzung der Tasche ist zu erwarten, da sie getragen und benutzt wird.
Was passiert, wenn ich bei einer endgültigen Rücksendung bestreite, dass mein Artikel beschädigt ist?
Wir werden den Zustand Ihrer Tasche bei der Rücksendung überprüfen. Sie erhalten das Dokument mit den Fotos der Tasche zum Zeitpunkt des Versands. Da die Tasche benutzt und getragen wird, sind normale Abnutzungserscheinungen zu erwarten. Wenn wir jedoch feststellen, dass die Tasche beschädigt ist und nicht auf den normalen Gebrauch zurückzuführen ist, wird Ihnen der Wert der Tasche erstattet.
Wenn Sie einen Unterschied zwischen dem Zustand des Schecks und Ihrer Tasche feststellen, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns zu kontaktieren und zu informieren.
Wie sende ich euch meine Taschen?
Sie können sie uns per Post gegen Unterschrift zusenden, um sicherzustellen, dass Ihre Taschen sicher ankommen und Sie einen Nachweis über den Versand haben. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zu.